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昆明一信用社ATM机出故障 16人多取走近6万(图)

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热度111票  浏览13次 【共0条评论】【我要评论 时间:2010年5月26日 21:13
  本报连续两日报道了关雨信用社自助取款机出现意外之事。昨日记者获悉,从出现故障,到派出所民警来值守期间,共有16人从故障的ATM机上多取走59850元。截至昨日早上9时,已有6人退还了38610元的款项,还有21240元的款项尚未退还。
  
  昨日,云南省农村信用合作社联合社(下简称省联社)对此次事故进行了通报。省联社对此次事故给客户造成的影响表示歉意,并称会进一步加强对ATM等自助服务设备的管理和监督,有效杜绝此类事故的发生。对于客服热线一直无人接听的问题,省社联的副主任王汉松解释说,服务热线是白天有客服人员值守,晚上转接到技术值班室,可能是工作人员忙于其他工作而忽视了接听电话。“接下来我们会进行一些整改措施:增加客服人员,加大管理和考核力度,确保热线24小时有人接听。”
  
  本报昨日已报道,自动取款机出故障,是ATM机生产厂家的技术人员对ATM机进行调整时,参数配置错误造成的。王汉松对此事回应时表示,生产厂家已经对关雨信用社承诺,最终造成的银行的损失将由生产厂家来承担。
  
  事故发生之后,省社联已经将此次事故在全省农村信用社系统内进行通报,要求所有网点认真排查隐患,吸取教训。
ATM机出了如此大的意外,产家承诺将承担事发银行的相关损失。赵永峰摄(图片来源:云南网)
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